返品・交換・保証に関するポリシー

お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。

以下の場合のみ、返品・交換を承ります：

• 配送中の破損
• 数量違い
• 品違い（注文と異なる商品）
• ラッピング不備

※開栓済みのワインは返品対象外です。

クール便について
ワインは温度変化に敏感です。弊社ではワインの品質を保持するためにクール便（+220円）でのお届けを推奨しております。
クール便をご選択されなかった場合の品質劣化は保証対象外となります。

ヴィンテージワインの特性について

ヴィンテージワインには以下のような特性がございます。これらは古いワインの特性であり、品質上の問題ではございません。

ラベル：長い年月を経て保管されてきたワインは、ラベルにシミ、ヤケ、汚れ、破れなどが見られる場合がございます。これらはワインが長期間正しく保管されてきた証でもあり、商品の品質に影響するものではございません。

液面：古いワインはコルクを通じた微量の蒸発により、液面が低下（ウィレージ）していることがございます。これは自然な現象であり、必ずしも品質の劣化を示すものではございません。

コルク：20年以上を経たワインはコルクが脆くなっていることがございます。開栓の際はソムリエナイフ等を使い、慎重に抜栓してください。コルクが崩れた場合でも、ワイン自体の品質に問題はありません。

キャップシール：経年によりキャップシール（フォイル）に傷み、剥がれ、腐食が見られる場合がございます。

澱（おり）・酒石：瓶底に沈殿物が見られることがありますが、これはワインの自然な成分であり、健康上の問題はございません。気になる場合はデキャンタージュをお試しください。

ブショネについて

ブショネとは、コルクに含まれるTCA（トリクロロアニゾール）という成分がワインに移り、カビのような異臭を発する現象です。この現象はワインの3〜7%に発生すると言われており、残念ながら外見からは判断することができません。

ブショネはワインの品質管理上避けられないリスクであり、ワイン業界全体の慣習として返品・交換の対象外とさせていただいております。何卒ご了承ください。