お客様の声・レビュー
よくあるご質問・お問い合わせ
- Q. ワインの賞味期限は？どんなワインでも熟成させると美味しくなるの？
- ワインには賞味期限はありません。ただし全てのワインが長期熟成に向くわけではなく、早飲みタイプ（テーブルワイン等）と長期熟成タイプ（ボルドー格付けワイン等）に分かれます。弊社で取り扱うヴィンテージワインは長期熟成に適したものを厳選しております。
- Q. 子供が生まれた年のワインを20年後に飲みたいのですが
- すぐにお届けせず、20年後にお届けする「事前予約」のようなシステムは現在ございません。ワインの品質を保証するため、ご注文後は速やかにお届けし、お客様のもとで適切に保管していただくことをお勧めいたします。ワインセラーでの保管が理想的です。
- Q. 購入した後の保存方法は？
- ワインは温度変化に弱いため、13〜15℃の暗所で保管してください。ワインセラーが最適ですが、お持ちでない場合は涼しい場所に横にして保管してください。冷蔵庫での長期保管は避けてください（振動と温度が低すぎるため）。
- Q. ワインの中に浮遊物（澱・酒石）が浮いていますが大丈夫ですか？
- ワインの澱（おり）や酒石は自然に生成されるもので、健康上まったく問題ありません。気になる場合はデキャンタージュ（別容器に移し替え）をお試しください。
- Q. ワインが美味しくなかった場合、味の保証はありますか？
- ヴィンテージワインの味わいは個体差があり、開けてみるまで正確な状態は分かりません。そのため味覚に関する保証は行っておりません。ブショネ等の明らかな欠陥を除き、返品・交換の対象外とさせていただいております。
- Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
- 代引き・カード決済の場合、15時までのご注文で当日発送。関東エリアは翌日着、その他地域は翌々日〜となります。詳しくは配送・送料をご覧ください。
- Q. 今日取りに行くことは出来ますか？
- はい、事前にお電話（03-5913-8046）でご連絡いただければ、東京都港区白金台の弊社にてお渡しが可能です。詳しくはご来店販売をご覧ください。
- Q. クレジットカードは利用できますか？
- VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Clubがご利用いただけます。1回払いのみとなります。
- Q. 届いた商品を変更したいのですが？
- 発送前であれば変更可能です。お早めにお電話またはメールにてご連絡ください。発送後の変更はお受けできません。
- Q. 携帯電話で注文できますか？
- はい、スマートフォン対応しております。
- Q. 会員登録などはありますか？
- 会員登録は不要です。ご注文情報はブラウザのCookieで記憶されますので、2回目以降はお名前等の入力が省略されます。
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