返品・交換・保証に関するポリシー

ワインは生鮮食品と同じ扱いになりますので、お客様のご都合による返品は原則としてお受けすることができません。

以下に該当する時のみ、商品到着より7日以内にご連絡・ご返品をもって交換／キャンセルいたします。

• 商品違い
• 数量違い
• 破損（発送から到着の間に破損した場合）

同じ商品での対応が不可能な場合（限定商品など）はキャンセルという形を取らせていただいておりますのでご了承願います。

● ブショネによる返品・交換をお受けすることはできません。

ブショネは瓶詰め直後から比較的短期間にワインが劣化したり腐敗したりする現象です。これは、瓶詰時か瓶詰め後に原因があり、多くは瓶あるいはコルクに腐敗の原因となる細菌などが存在していた、あるいはコルクの品質が悪く、密閉が不十分だったことなどが考えられます。ブショネの確率はシャトーにより様々ですが、統計上では全体の5％前後のワインがブショネであるという報告がなされております。ブショネの有無は、開栓してみなければ分からず、販売店のレベルでは防ぎ様がないというのが現状です。誠に申し訳ございませんが、当店ではブショネによる返品・交換をお受けすることはできません。

● クール便を指定されずに液漏れ等がおこった場合、返品・交換は承れませんのでご了承ください。

クール便をご利用いただいた場合でも、ちょっとした温度変化により液漏れをすることがございます。商品到着後は直ぐに温度調整のある場所に入れてください。（到着後の変質には責任を負いかねます）

尚、クール便を利用されて液漏れが起こっていた場合には直ぐに弊社へご連絡ください。（翌日までに）
※時間が経ってしまいますと、運送中の問題かお客様の管理時の問題かどうかの判断ができなくなりますので、お届け後直ぐにご連絡いただけない場合は対処いたしかねますので、ご注意ください。

● 「ヴィンテージワイン」に関しては、年月と共に、ラベル、コルク、キャップシールの経年劣化などが、多少なりともあるのが普通です。

従いまして、それらの理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。

以上ご理解の上、ご注文くださいますよう、お願い申し上げます。

決済方法を変更される場合は再度ご注文ください。

Ａ【お急ぎの場合】
再度ご注文をご入力いただく

※在庫数が最後の商品だった場合購入できない場合がございます、その際はご連絡ください。

• 📱 LINE：LINEで連絡する
• 📞 お電話：03-5913-8046
• 📧 メール：ご注文時に受け取った自動返信メールにご返信ください。

新しくご注文いただく際には、「オーダーフォーム」の「その他当社へのご希望通信欄」へ変更前のご注文を無効とするため、「受付番号 ●●●●（前回のご注文）はキャンセル」とご記入ください。

※ご決済後や、代引きでのご注文の場合、商品の発送準備・配送状況により、変更手続きが間に合わない場合もございますのでその際はご了承ください。

弊社サイトのショッピングカートでは初期の設定では配送地域が「東京都」、お支払方法が「代引き」となっております。

設定を変更するには、「ショッピングカート」上でお支払方法と配送地域をご選択の上進んでいただく必要があります。

また、「取消」を押して、商品をキャンセルした時にショッピングカートがカラになってしまうと最初の設定に戻ってしまう事もあるので、その場合も再度商品を選択した上で「設定変更」が必要です。

最後の「オーダーフォーム」画面上部にて設定の確認ができますので、ご確認の上ご購入下さい。